الأسئلة الشائعة
ما هو لمستي؟
لمستي هي وجهتك عبر الإنترنت للجمال والعناية الشخصية في الكويت، حيث تجمع لك مجموعة مختارة بعناية من منتجات العناية بالبشرة، والمكياج، والعطور، والعناية بالشعر، والعناية بالجسم، وأدوات التجميل، بالإضافة إلى الماركات الكويتية المتميزة.
هل منتجات لمستي أصلية؟
نعم. نحن ملتزمون بتقديم منتجات أصلية 100%، مصدرها علامات تجارية وموردون موثوق بهم.
كم يستغرق التوصيل؟
يتم تسليم الطلبات عادة في غضون يوم عمل واحد إلى يومي عمل في جميع أنحاء الكويت.
كم تكلفة التوصيل؟
نقدم خدمة التوصيل في جميع أنحاء الكويت مقابل رسوم ثابتة تبلغ 2 دينار كويتي.
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات في جميع أنحاء الكويت.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقدم خيارات دفع آمنة ومريحة، تتضمن كي-نت (KNET)، وبطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، والدفع عند الاستلام، وذلك حسب توفرها عند إتمام عملية الشراء.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك وشحنه، ستتلقى تحديثات حول الطلب والتسليم عبر البريد الإلكتروني والواتساب، لتظل على اطلاع دائم بحالة طلبك.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد معالجة الطلب أو إرساله، قد لا يكون التغيير أو الإلغاء ممكنًا بعد ذلك.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض منتجات التجميل والعناية بالبشرة والعناية الشخصية والمنتجات المفتوحة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
ماذا لو تلقيت سلعة تالفة أو غير صحيحة؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج الذي استلمته. سيقوم فريقنا بمساعدتك في حل المشكلة.
كيف أعرف المنتج المناسب لي؟
يمكنك العثور على أوصاف المنتجات والمزايا وتعليمات الاستخدام في صفحة كل منتج. وإذا احتجت إلى مساعدة إضافية في اختيار المنتج المناسب، فسيسعد فريقنا بتقديم المساعدة لك.
هل لديكم عروض وخصومات خاصة؟
نعم، نقدم بانتظام عروضًا ترويجية خاصة على منتجات مختارة. تابع لمستي وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للاطلاع على أحدث العروض.
هل تبيعون ماركات كويتية؟
نعم، تفتخر لامستي بتقديم تشكيلة مختارة من أرقى العلامات التجارية الكويتية، إلى جانب علامات التجميل العالمية.
كيف يمكنني الاتصال بـ لمستي؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في المنتجات والطلبات والتسليم والاستفسارات العامة.
البريد الإلكتروني: info@lamseti.com
الهاتف: +965 4100 0666
الموقع: الشويخ الصناعية، الكويت